Grąžinimas | opentools.lv
Prekių grąžinimas ir atsisakymo teisė
Atsisakymo teisė fiziniams asmenims (Vartotojams)
Remiantis nuotolinių sutarčių taisyklėmis, vartotojas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti opentools.lv įsigytos prekės ir grąžinti ją pardavėjui nenurodydamas priežasties.
Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę į savo valdymą. Kad terminas būtų išlaikytas, pakanka išsiųsti pranešimą apie atsisakymo teisės pasinaudojimą prieš pasibaigiant atsisakymo terminui.
Kaip pasinaudoti atsisakymo teise:
Susisiekite su Pardavėju el. paštu: [email protected]. Gausite atsakymą su reikiama informacija prekės grąžinimui.
Prie grąžinamos prekės privaloma pridėti pirkimą patvirtinančio dokumento (čekio, važtaraščio ar sąskaitos faktūros) kopiją.
Prekė turi būti nenaudota, be vizualinių ir techninių pažeidimų, originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos. Kad išvengtų ginčų, gavęs prekę Pirkėjas turėtų iškart patikrinti, ar ji atitinka užsakymą (spalva, pavadinimas ir kiti parametrai).
Pirkimo suma grąžinama per 14 dienų po to, kai prekė gaunama ir patikrinama mūsų sandėlyje. Transportavimo išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, apmoka pirkėjas.
Prekių grąžinimas juridiniams asmenims (B2B klientams)
Įstatyme numatyta 14 dienų atsisakymo teisė juridiniams asmenims netaikoma. B2B klientų užsakymų grąžinimas ar keitimas nagrinėjamas atskirai. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru arba veikti pagal sudarytos bendradarbiavimo sutarties sąlygas.
Pažeistos ar neatitinkančios prekės gavimas
Jei gavote pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, prašome nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu, pridedant nuotraukas, kad galėtume greitai išspręsti situaciją.
Visas nuotolinės sutarties sąlygas prašome skaityti skiltyje „Taisyklės“.
Remiantis nuotolinių sutarčių taisyklėmis, vartotojas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti opentools.lv įsigytos prekės ir grąžinti ją pardavėjui nenurodydamas priežasties.
Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę į savo valdymą. Kad terminas būtų išlaikytas, pakanka išsiųsti pranešimą apie atsisakymo teisės pasinaudojimą prieš pasibaigiant atsisakymo terminui.
Kaip pasinaudoti atsisakymo teise:
Susisiekite su Pardavėju el. paštu: [email protected]. Gausite atsakymą su reikiama informacija prekės grąžinimui.
Prie grąžinamos prekės privaloma pridėti pirkimą patvirtinančio dokumento (čekio, važtaraščio ar sąskaitos faktūros) kopiją.
Prekė turi būti nenaudota, be vizualinių ir techninių pažeidimų, originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos. Kad išvengtų ginčų, gavęs prekę Pirkėjas turėtų iškart patikrinti, ar ji atitinka užsakymą (spalva, pavadinimas ir kiti parametrai).
Pirkimo suma grąžinama per 14 dienų po to, kai prekė gaunama ir patikrinama mūsų sandėlyje. Transportavimo išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, apmoka pirkėjas.
Prekių grąžinimas juridiniams asmenims (B2B klientams)
Įstatyme numatyta 14 dienų atsisakymo teisė juridiniams asmenims netaikoma. B2B klientų užsakymų grąžinimas ar keitimas nagrinėjamas atskirai. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru arba veikti pagal sudarytos bendradarbiavimo sutarties sąlygas.
Pažeistos ar neatitinkančios prekės gavimas
Jei gavote pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, prašome nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu, pridedant nuotraukas, kad galėtume greitai išspręsti situaciją.
Visas nuotolinės sutarties sąlygas prašome skaityti skiltyje „Taisyklės“.
